Regulamin

Warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez BikeTrip4U

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. BikeTrip4U Mikołaj Hurysz jest biurem podróży i orga­ni­za­torem turysty­ki w rozu­mie­niu ustawy z dnia 24 listopa­da 2017 r. o imprezach turysty­cznych i pow­iązanych usłu­gach turysty­cznych z siedz­ibą w Kowanówku, ul. Tarni­nowa 24B/1, NIP: 6060071171 REGON: 525227384 .

2. BikeTrip4U Mikołaj Hurysz posi­a­da wpis w Rejestrze Orga­ni­za­torów Turysty­ki i Pośred­ników Turysty­cznych prowad­zonym przez Marsza­ł­ka Wojew­ództ­wa Wielkopol­skiego (nr ewiden­cyjny 38632).

3. Przez użyte w Warunk­ach uczest­nict­wa określe­nia należy rozumieć:

a) warun­ki uczest­nict­wa – warun­ki uczest­nict­wa w imprezach turysty­cznych orga­ni­zowanych przez BikeTrip4U,
b) Orga­ni­za­tor – BikeTrip4U,
c) Klient – oso­ba, która zamierza zawrzeć lub która zawarła umowę o imprezę turysty­czną na swo­ją rzecz lub na rzecz innej oso­by, a zawar­cie takiej umowy nie stanowi przed­mio­tu jej dzi­ałal­noś­ci gospo­dar­czej, jak i oso­ba, której przekazano pra­wo do korzys­ta­nia z usług obję­tych uprzed­nio zawartą umową,
d) strony umowy – Orga­ni­za­tor oraz Klient,
e) impreza – impreza turysty­cz­na orga­ni­zowana przez Orga­ni­za­to­ra,
f) umowa – zgłosze­nie – for­mu­la­rz przy­go­towany przez Orga­ni­za­to­ra, na pod­staw­ie, którego Klient skła­da orga­ni­za­torowi ofer­tę zawar­cia umowy o imprezę.

II. ZAWARCIE UMOWY

1. Infor­ma­c­je zamieszc­zone na stron­ie inter­ne­towej Orga­ni­za­to­ra oraz inne infor­ma­c­je przekazane Klien­towi przed złoże­niem przez niego orga­ni­za­torowi ofer­ty zawar­cia umowy, stanow­ią jedynie zaprosze­nie do zawar­cia umowy w rozu­mie­niu art. 71 ustawy z dnia 23 kwiet­nia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), chy­ba że co innego wyni­ka z ich treści.

2. Do zawar­cia umowy dochodzi w drodze złoże­nia ofer­ty przez Klien­ta i jej przyję­cia przez Organizatora.

3. W przy­pad­ku zawar­cia umowy na rzecz oso­by (osób) trze­ciej (trze­ci­ch), oso­ba zaw­ier­a­ją­ca umowę wskazu­ję tę osobę (oso­by) w chwili składa­nia ofer­ty zawar­cia umowy.

4. Pod­pisu­jąc umowę Klient potwierdza, że zapoz­nał się z: warunk­a­mi uczest­nict­wa, stan­dar­d­owym for­mu­la­rzem infor­ma­cyjnym do umów o udzi­ał w imprezie turysty­cznej, ramowym pro­gramem i dostar­c­zony­mi przez Orga­ni­za­to­ra infor­ma­c­ja­mi prak­ty­czny­mi związany­mi z wyjaz­dem, w tym z infor­ma­c­ja­mi dodatkowy­mi doty­czą­cy­mi charak­teru wyjaz­du, przepisów pasz­por­towych i wiz­owych oraz wyma­gani­ach zdrowot­nych i szczepi­eni­ach stanow­ią­cy­mi inte­gral­ną część umowy. Infor­ma­c­je na tem­at stanu bez­pieczeńst­wa w danym kra­ju https://www.gov.pl/web/dyplomacja/informacje-dla-podrozujacych

III. CENA

1. Jeżeli w chwili zawar­cia umowy do cza­su rozpoczę­cia imprezy turysty­cznej pozosta­je 31 lub więcej dni, Klient przy zawar­ciu umowy zobow­iązany jest zapłacić zal­iczkę co najm­niej 30% ceny imprezy, w ter­minie 3 dni od doko­na­nia rez­erwacji, a w przy­pad­ku zawar­cia umowy w ter­minie krót­szym niż 31 dni przed rozpoczę­ciem imprezy całość ustalonej ceny rown­ież w ter­minie 3 dni od doko­na­nia rez­erwacji, chy­ba że umowa stanowi inaczej.
2. Pozostała po uiszcze­niu zal­icz­ki kwo­ta powin­na zostać zapła­cona najpóźniej 31 dni przed rozpoczę­ciem wyjaz­du. W przy­pad­ku nie uiszczenia opłaty orga­ni­za­tor zas­trze­ga sobie pra­wo do odstąpi­enia umowy i nie zwróce­nia wnie­sionej zaliczki.
3. W przy­pad­ku braku zapłaty w ter­minie określonym w pkt. III.1, orga­ni­za­tor może odstąpić od umowy, co rodzi skut­ki określone w pkt. VI.3 niniejszych Warunk­ów uczestnictwa.

4. Klient może zapłacić za imprezę turysty­czną: gotówką Orga­ni­za­torowi lub przelewem na kon­to Organizatora.

5. W przy­pad­ku płat­noś­ci przelewem za ter­min zapłaty uważa się datę wyko­na­nia oper­acji przez bank Klienta.

6. Nieza­leżnie od ceny imprezy turysty­cznej, Klient powinien posi­adać sumę pieniężną określoną w infor­ma­cji o imprezie turysty­cznej udostęp­ni­anej Klien­towi przed zawar­ciem umowy, która jest przez­nac­zona na płat­noś­ci określone w tych infor­ma­c­jach, nie objęte ceną imprezy turystycznej.

7. Cena imprezy ustalona w umowie może być pod­wyżs­zona jedynie w przy­pad­ku zaist­nienia następu­ją­cych okoliczności:

a) zmi­any ceny prze­wozów pasażer­s­kich wynika­ją­cych ze zmi­any kosztów pali­wa lub innych źródeł zasi­la­nia, lub

b) zmi­any wysokoś­ci podatków lub opłat od usług turysty­cznych obję­tych umową o udzi­ał w imprezie turysty­cznej, nałożonych przez pod­mio­ty, które nie biorą bezpośred­niego udzi­ału w real­iza­cji imprezy turysty­cznej, w tym podatków turysty­cznych, opłat lot­niskowych lub opłaty za wejś­cie na pokład i zejś­cie na ląd w por­tach oraz na lot­niskach, lub

c) wzros­tu kursów walut.

W okre­sie 20 dni przed datą imprezy cena ustalona w umowie nie może być pod­wyżs­zona. Podróżny ma pra­wo do obniż­ki ceny odpowiada­jącej obniże­niu kosztów, o których mowa powyżej, które nastąpiło po zawar­ciu umowy, a przed rozpoczę­ciem imprezy. W przy­pad­ku obniże­nia ceny Orga­ni­za­tor może odliczyć od kwoty zwracanej Podróżne­mu rzeczy­wiste kosz­ty obsługi.

IV. PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA I ORGANIZATORA

1.  Klient ma pra­wo do wszys­t­kich świad­czeń wynika­ją­cych z umowy.

2. Orga­ni­za­tor ma pra­wo przed rozpoczę­ciem imprezy turysty­cznej dokon­ać jed­nos­tron­nie zmi­any warunk­ów umowy, gdy zmi­ana jest niez­nacz­na. W takiej sytu­acji niezwłocznie infor­mu­je o zmi­an­ie Klien­ta w sposób jas­ny i zrozu­mi­ały, na trwałym nośniku.

3. W przy­pad­ku, gdy Orga­ni­za­tor przed rozpoczę­ciem imprezy jest zmus­zony, z przy­czyn od niego nieza­leżnych, zmienić istotne warun­ki umowy z Klien­tem, powiadamia o tym Klien­ta. W takiej sytu­acji Klient powinien niezwłocznie poin­for­mować Orga­ni­za­to­ra, czy:

a) przyj­mu­je pro­ponowaną zmi­anę umowy albo
b) odstępu­je od umowy.

4. Jeżeli Klient odstępu­je od umowy w przy­pad­ku określonym w pkt. IV.3, może on, według swego wyboru:

a) uczest­niczyć w zapro­ponowanej mu imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym stan­dard­zie, chy­ba że zgodzi się na imprezę o niższym stan­dard­zie za zwrotem różni­cy w cenie, albo
b) żądać zwro­tu wszys­t­kich ponie­sionych opłat i wpłat i jest zwol­niony z opłaty za odstąpi­e­nie od umowy.

5. Klient może prze­nieść na osobę speł­ni­a­jącą warun­ki udzi­ału w imprezie wszys­tkie przysługu­jące mu z tytułu umowy uprawnienia, zaw­iadami­a­jąc o tym Orga­ni­za­to­ra, w ter­minie nie późniejszym niż 14 dni do rozpoczę­cia imprezy. Za nieuiszc­zoną część ceny imprezy oraz kosz­ty ponie­sione przez Orga­ni­za­to­ra w wyniku zmi­any Uczest­ni­ka Klient i oso­ba prze­j­mu­ją­ca jego uprawnienia odpowiada­ją solidarnie.

6. Jeżeli z przy­czyn nieza­leżnych od Klien­ta w trak­cie trwa­nia danej imprezy Orga­ni­za­tor nie wykonu­je przewidzianych w umowie usług stanow­ią­cych istot­ną część pro­gra­mu tej imprezy, wów­czas Orga­ni­za­tor wykona w ramach tej imprezy bez obciąża­nia Klien­ta dodatkowy­mi kosz­ta­mi, odpowied­nie świad­cze­nie zastępcze.

7. Jeżeli jakość świad­czenia zastępczego, o którym mowa w pkt. IV.6 jest niższa od jakoś­ci usłu­gi określonej w pro­gramie imprezy, Klient może zażą­dać odpowied­niego obniże­nia ustalonej ceny imprezy.

8. Jeżeli wyko­nanie świad­czeń zastępczych jest niemożli­we albo Klient z uza­sad­nionych powodów nie wyraz­ił na nie zgody i odstąpił od umowy, orga­ni­za­tor turysty­ki jest zobow­iązany, bez obciąża­nia Klien­ta dodatkowy­mi kosz­ta­mi z tego tytułu, zapewnić mu powrót do miejs­ca rozpoczę­cia imprezy turysty­cznej lub do innego uzgod­nionego miejs­ca w warunk­ach nie gorszych niż określone w umowie.

9. Przed zawar­ciem umowy orga­ni­za­tor przed­staw­ia Klien­towi ogólne infor­ma­c­je o obow­iązu­ją­cych przepisach pasz­por­towych, wiz­owych i san­i­tarnych oraz o wyma­gani­ach zdrowot­nych doty­czą­cych udzi­ału w imprezie turysty­cznej. W trak­cie imprezy Uczest­nik jest zobow­iązany posi­adać odpowied­nie doku­men­ty związane z wyżej wymieniony­mi przepisami.

10. Oso­ba mało­let­nia może uczest­niczyć w wyjeździe wyłącznie w towarzys­t­wie opieku­na prawnego lub za pisem­ną zgodą opieku­na prawnego.

11. Przelot do miejs­ca docelowego, gdzie rozpoczy­na się real­iza­c­ja pro­gra­mu i/lub powrót z miejs­ca zakończenia real­iza­cji pro­gra­mu może odby­wać się bez opie­ki pilota wyjaz­du. W takim przy­pad­ku pilot lub przed­staw­iciel biu­ra oczeku­je na uczest­ników na lot­nisku docelowym, a po zakończe­niu imprezy zapew­nia trans­port na lot­nisko wylo­towe. Prze­wozy lot­nicze odby­wa­ją się na warunk­ach linii lot­niczych i podle­ga­ją przepi­som “Kon­wencji o ujed­nos­ta­jnie­niu niek­tórych praw­ideł”, doty­czą­cych między­nar­o­dowego prze­wozu lotniczego.

12. Rekla­mac­je doty­czące przelo­tu do/z miejs­ca docelowego oraz bagażu zniszc­zonego lub uszkod­zonego w cza­sie przelo­tu samolotem podle­ga­ją ure­g­u­lowan­iom Kon­wencji Warsza­wskiej z 1929 z późniejszy­mi zmi­ana­mi i anek­sa­mi, roz­porządze­niu Par­la­men­tu Europe­jskiego i Rady nr 261/2004 z dnia 11 lutego 2004 (o zasadach odszkodowań i pomo­cy dla pasażerów w przy­pad­ku odmowy przyję­cia na pokład lub odwoła­nia lub dużego opóźnienia lotów) oraz pol­skiej ustawy Pra­wo Lot­nicze. Zgod­nie z tymi reg­u­lac­ja­mi pasażer (posi­ada­ją­cy imi­en­nie wys­taw­iony bilet) ma pra­wo złożyć rekla­mację do przed­staw­icielst­wa właś­ci­wej linii lot­niczej, a w przy­pad­ku wycz­er­pa­nia dro­gi rekla­ma­cyjnej – skargę do Urzę­du Lot­nict­wa Cywilnego (ul. Marci­na Flisa 2, 02–247 Warszawa).

V. UBEZPIECZENIE KLIENTA

1. Na mocy zawartej pomiędzy Wiener TU S.A. i Orga­ni­za­torem umowy gen­er­al­nej ubez­pieczenia nr COR399323 z dnia 25.05.2023 r. każdy uczest­nik imprezy turysty­cznej Orga­ni­za­to­ra zgłos­zony do Wiener TU S.A. zgod­nie z postanowieni­a­mi umowy gen­er­al­nej obję­ty jest ubezpieczeniem.

2. Orga­ni­za­tor zaw­iera umowę ubez­pieczenia kosztów leczenia i następstw nieszczęśli­wych wypad­ków na rzecz każdego z Uczest­ników imprezy zagranicznej. W przy­pad­ku imprezy real­i­zowanej na tere­nie Pol­s­ki, Orga­ni­za­tor zaw­iera jedynie umowę ubez­pieczenia następstw nieszczęśli­wych wypadków.

3. Wysokość ubez­pieczenia zależy od charak­teru i kierunku wyjaz­du i jest podana w umowie.

4. Ogólne warun­ki ubez­pieczenia, zaw­ier­a­jące m.in. możli­wość pod­wyższenia sumy ubez­pieczenia, sposób lik­widacji szkody, są doręczane Klien­towi przed zawar­ciem umowy o imprezę turystyczną.

5. Orga­ni­za­tor zale­ca zawar­cie przez Klien­ta umowy ubez­pieczenia od rezy­gnacji z udzi­ału w imprezie. Klient ma możli­wość zawar­cia takiej umowy przy zawar­ciu umowy o imprezę turystyczną.

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Jeżeli orga­ni­za­tor odwołu­je imprezę turysty­czną z przy­czyn nieza­leżnych od Klien­ta (zgod­nie z przepisa­mi art. 46 ustawy o usłu­gach turysty­cznych), Klient ma pra­wo, według swo­jego wyboru:

a) uczest­niczyć w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym stan­dard­zie, chy­ba że zgodzi się na imprezę o niższym stan­dard­zie za zwrotem różni­cy w cenie,
b) żądać zwro­tu ponie­sionych opłat i wpłat.

W takim wypad­ku klient może dochodz­ić odszkodowa­nia za niewyko­nanie umowy, chy­ba że odwołanie imprezy turysty­cznej nastąpi z powodu:

a) zgłoszenia się mniejszej licz­by uczest­ników niż licz­ba min­i­mal­na, a orga­ni­za­tor powiado­mi o tym klien­ta na piśmie w uzgod­nionym ter­minie,
b) nie­u­niknionych i nadzwycza­jnych okoliczności.

2. Orga­ni­za­tor zas­trze­ga, że z możli­woś­ci odwoła­nia imprezy z powodu braku odpowied­niej licz­by Uczest­ników może sko­rzys­tać nie później niż:

a) 14 dni przed rozpoczę­ciem imprezy turysty­cznej trwa­jącej pon­ad 6 dni,
b) 7 dni przed rozpoczę­ciem imprezy turysty­cznej trwa­jącej 2–6 dni.

Warunk­iem sko­rzys­ta­nia z tego uprawnienia jest określe­nie min­i­mal­nej licz­by Uczest­ników w warunk­ach imprezy.

3. Klient może od umowy odstąpić w każdym cza­sie. Odstąpi­e­nie od umowy wyma­ga formy pisem­nej. Wów­czas Klient ma obow­iązek zwro­tu wszys­t­kich wydanych przez orga­ni­za­to­ra doku­men­tów podróży oraz przysługu­je mu zwrot wpła­conej kwoty po potrące­niu kosz­tu rezy­gnacji. Koszt rezy­gnacji obe­j­mu­je kosz­ty ponie­sione przez orga­ni­za­to­ra w związku z zawar­ciem przez Klien­ta umowy i późniejszym odstąpi­e­niem od niej i odpowia­da cenie imprezy turysty­cznej pom­niejs­zonej o zaoszczęd­zone kosz­ty lub wpły­wy z tytułu alter­naty­wnego wyko­rzys­ta­nia danych usług turystycznych.

a) w ter­minie 30 dni lub więcej przed rozpoczę­ciem wyprawy klient ponosi koszt 30% ceny

b) w ter­minie od 29 do 14 dni przed rozpoczę­ciem wyprawy klient ponosi koszt 60% ceny 

c) w ter­minie krót­szym niż 14 dni przed rozpoczę­ciem wyprawy klient ponosi koszt 90% ceny 

4. Jako rezy­gnację z udzi­ału w imprezie ze strony klien­ta, która pocią­ga za sobą obow­iązek zwro­tu przez Klien­ta Orga­ni­za­torowi kosztów ponie­sionych przez Orga­ni­za­to­ra w związku z rezy­gnacją rozu­mie się także:

a) odmowę wyda­nia pasz­por­tu, wizy, brak doku­men­tów upraw­ni­a­ją­cych do przekroczenia grani­cy,
b) uniemożli­wie­nie przekroczenia grani­cy przez służ­by graniczne,
c) nieprzy­by­cie na zbiórkę (przy wyjeździe zbiorowym środ­kiem trans­portu),
d) niezgłosze­nie się w miejs­cu real­iza­cji świad­czeń prowad­zonych przez pilota lub innego przed­staw­iciela Orga­ni­za­to­ra wskazanego w pro­gramie i/lub voucherze,
e) rezy­gnację z powodu choro­by i innych przy­pad­ków losowych.

VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA

1. Orga­ni­za­tor odpowia­da za niewyko­nanie lub nien­ależyte wyko­nanie umowy o imprezę turysty­czną, chy­ba że niewyko­nanie lub nien­ależyte wyko­nanie jest spowodowane wyłącznie:

a) dzi­ałaniem lub zaniechaniem Klien­ta,
b) dzi­ałaniem lub zaniechaniem osób trze­ci­ch, nieuczest­niczą­cych w wyko­na­niu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych dzi­ałań lub zaniechań nie moż­na było przewidzieć ani uniknąć,
c) z powodu nie­u­niknionych i nadzwycza­jnych okoliczności.

2. Orga­ni­za­tor turysty­ki niezwłocznie udziela odpowied­niej pomo­cy podróżne­mu, który znalazł się w trud­nej sytu­acji. Orga­ni­za­tor turysty­ki może żądać opłaty z tytułu udzie­le­nia pomo­cy, jeżeli trud­na sytu­ac­ja pow­stała z wyłącznej winy umyśl­nej podróżnego lub w wyniku jego rażącego niedbalstwa.

3. Orga­ni­za­tor ogranicza odpowiedzial­ność za niewyko­nanie lub nien­ależyte wyko­nanie usług w cza­sie imprezy, z wyjątkiem szkód na oso­bie, do trzykrot­noś­ci ceny imprezy wzglę­dem każdego Klien­ta. Ogranicze­nie to nie doty­czy szkody wyrząd­zonej umyślnie.

4. Orga­ni­za­tor ogranicza swo­ją odpowiedzial­ność za szkodę wyrząd­zoną Klien­towi wskutek niewyko­na­nia lub nien­ależytego wyko­na­nia umowy w przy­pad­kach określonych w umowach między­nar­o­dowych, których stroną jest Rzecz­pospoli­ta Polska.

5. W przy­pad­ku imprez fakul­taty­wnych zaw­ier­anych przez Klien­tów na miejs­cu imprezy z lokalny­mi przed­siębior­ca­mi, nie obję­tych pro­gramem imprezy, orga­ni­za­tor nie ponosi odpowiedzial­noś­ci wzglę­dem Klien­ta, jeżeli w zawar­ciu tych umów nie pośredniczy.

VIII. ZABEZPIECZENIE FINANSOWE

1. Orga­ni­za­tor potwierdza posi­adanie zabezpieczenia:

a) w zakre­sie pokrycia kosztów powro­tu klien­tów z imprezy turysty­cznej do miejs­ca wyjaz­du lub planowanego powro­tu z imprezy w wypad­ku, gdy orga­ni­za­tor turysty­ki lub pośred­nik turysty­czny wbrew obow­iązkowi nie zapew­nia tego powro­tu;
b) na pokrycie zwro­tu wpłat wnie­sionych tytułem zapłaty za imprezę turysty­czną w wypad­ku, gdy z przy­czyn doty­czą­cych orga­ni­za­to­ra turysty­ki lub pośred­ni­ka turysty­cznego oraz osób, które dzi­ała­ją w ich imie­niu impreza nie zostanie zre­al­i­zowana;
c) na pokrycie zwro­tu częś­ci wpłat wnie­sionych tytułem zapłaty za imprezę turysty­czną, odpowiada­jącą częś­ci imprezy turysty­cznej, która nie zostanie zre­al­i­zowana z przy­czyn doty­czą­cych Zobow­iązanego oraz osób, które dzi­ała­ją w jego imie­niu — w formie umowy gwarancji ubez­pieczeniowej zawartej z zakła­dem ubez­pieczeń Wiener TU S.A oraz w ramach Turysty­cznego Fun­duszu Gwarancyjnego.

2. Klient ubie­ga­ją­cy się o pokrycie kosztów jego powro­tu do kra­ju w sytu­acji, gdy Orga­ni­za­tor wbrew obow­iązkowi i pomi­mo wezwa­nia nie zapew­nia tego powro­tu powinien niezwłocznie skon­tak­tować się z Marsza­łkiem Wojew­ództ­wa Wielkopol­skiego nr tel. (61 626 66 66), e mail: (kancelaria@umww.pl) albo z najbliższą placówką kon­sularną i przed­staw­ić ory­gi­nał umowy o świad­cze­nie usług turysty­cznych oraz oświad­cze­nie o niewyko­na­niu przez Orga­ni­za­to­ra turysty­ki obow­iązku w zakre­sie zapewnienia powro­tu do kraju.

3. Klient ubie­ga­ją­cy się o zwrot wnie­sionych wpłat w razie niewyko­na­nia zobow­iązań umownych powinien zgłosić się do Marsza­ł­ka Wojew­ództ­wa Wielkopol­skiego lub do Ubez­pieczy­ciela. Do żąda­nia zapłaty należy dołączyć:

a) umowę o świad­cze­nie usług turystycznych;

b) dowód wpłaty za imprezę turystyczną.

IX. WEWNĘTRZNA PROCEDURA ROZPATRYWANIA SKARG — REKLAMACJE

1. Jeżeli w trak­cie imprezy Klient stwierdza wadli­we wyko­nanie umowy, powinien niezwłocznie zaw­iadomić o tym wykon­aw­cę usłu­gi oraz Orga­ni­za­to­ra, a także współdzi­ałać w celu uniknię­cia ewen­tu­al­nych dal­szych szkód.

2. Klient może złożyć Orga­ni­za­torowi pisem­ną rekla­mację w ter­minie 30 dni od zakończenia imprezy.

3. Rekla­mac­je są roz­pa­try­wane nie później niż:

a) w przy­pad­ku zgłoszenia rekla­macji w cza­sie trwa­nia imprezy – w ter­minie 30 dni od jej zakończenia,
b) w przy­pad­ku zgłoszenia rekla­macji po zakończe­niu imprezy – w ciągu 30 dni od daty jej złożenia.

4. W przy­pad­ku złoże­nia rekla­macji po ter­minie, Orga­ni­za­tor może uznać ją za bezskuteczną.

5. W wypad­ku odmowy uwzględ­nienia rekla­macji Orga­ni­za­tor turysty­ki uza­sad­nia na piśmie przy­czyny odmowy.

6. Orga­ni­za­tor infor­mu­je, iż w przy­pad­ku nieuwzględ­nienia rekla­macji Klient może sko­rzys­tać z metod poza­są­dowego rozwiązy­wa­nia sporów kon­sumenc­kich, o których mowa w ustaw­ie z dnia 23 wrześ­nia 2016 r. o poza­są­dowym rozwiązy­wa­niu sporów kon­sumenc­kich (Dz. U. poz. 1823) oraz z plat­formy inter­ne­towego sys­te­mu rozstrzy­ga­nia sporów zgod­nie z roz­porządze­niem Par­la­men­tu Europe­jskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w spraw­ie inter­ne­towego sys­te­mu rozstrzy­ga­nia sporów kon­sumenc­kich oraz zmi­any roz­porządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrek­ty­wy 2009/22/WE (Dz. Urz. UE L 165 z 18.06.2013).

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Nieważność które­gokol­wiek z postanowień niniejszych Warunk­ów uczest­nict­wa nie narusza ważnoś­ci pozostałych postanowień.

2. W razie sprzecznoś­ci treś­ci umowy z Warunk­a­mi uczest­nict­wa strony są związane umową.

3. W sprawach nieureg­u­lowanych niniejszy­mi Warunk­a­mi uczest­nict­wa mają zas­tosowanie m.in. przepisy: ustawy o usłu­gach turysty­cznych, kodek­su cywilnego, inne przepisy doty­czące ochrony konsumenta.

4. Ewen­tu­alne spory pow­stałe w związku z wyko­naniem niniejszej umowy, w przy­pad­ku nieosiąg­nię­cia porozu­mienia, rozstrzy­ga sąd właś­ci­wy dla miejs­ca zamieszka­nia pozwanego lub sąd miejs­ca wyko­na­nia umowy.

STANDARDOWY FORMULARZ INFORMACYJNY DO UMÓW O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

Zaofer­owane Państ­wu połącze­nie usług turysty­cznych stanowi imprezę turysty­czną w rozu­mie­niu dyrek­ty­wy (UE) 2015/2302. W związku z powyższym będą Państ­wu przysługi­wały wszys­tkie prawa UE mające zas­tosowanie do imprez turysty­cznych. BikeTrip4U będzie ponosił pełną odpowiedzial­ność za należytą real­iza­cję całoś­ci imprezy turystycznej.

Pon­ad­to, zgod­nie z wymoga­mi prawa, BikeTrip4U  posi­a­da zabez­piecze­nie w celu zapewnienia zwro­tu Państ­wa wpłat i, jeżeli trans­port jest ele­mentem imprezy turysty­cznej, zapewnienia Państ­wa powro­tu do kra­ju w przy­pad­ku, gdy­by BikeTrip4U stał się niewypłacalny.

Najważniejsze prawa zgod­nie z dyrek­ty­wą (UE) 2015/2302

- Przed zawar­ciem umowy o udzi­ał w imprezie turysty­cznej podróżni otrzy­ma­ją wszys­tkie niezbędne infor­ma­c­je na tem­at imprezy turystycznej.

- Zawsze co najm­niej jeden przed­siębior­ca ponosi odpowiedzial­ność za należyte wyko­nanie wszys­t­kich usług turysty­cznych obję­tych umową.

- Podróżni otrzy­mu­ją awaryjny numer tele­fonu lub dane punk­tu kon­tak­towego, dzię­ki którym mogą skon­tak­tować się z orga­ni­za­torem turysty­ki lub agen­tem turystycznym.

- Podróżni mogą prze­nieść imprezę turysty­czną na inną osobę, powiadami­a­jąc o tym w rozsąd­nym ter­minie, z zas­trzeże­niem ewen­tu­al­nych dodatkowych kosztów.

- Cena imprezy turysty­cznej może zostać pod­wyżs­zona jedynie wtedy, gdy wzros­ną określone kosz­ty (na przykład kosz­ty pali­wa) i zostało to wyraźnie przewidziane w umowie; w żad­nym przy­pad­ku pod­wyż­ka ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczę­ciem imprezy turysty­cznej. Jeżeli pod­wyż­ka ceny przekracza 8% ceny imprezy turysty­cznej, podróżny może rozwiązać umowę. Jeśli orga­ni­za­tor turysty­ki zas­trze­ga sobie pra­wo do pod­wyższenia ceny, podróżny ma pra­wo do obniż­ki ceny, jeżeli obniżyły się odpowied­nie koszty.

- Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkol­wiek opłaty za rozwiązanie i uzyskać pełen zwrot wszel­kich wpłat, jeżeli jeden z istot­nych ele­men­tów imprezy turysty­cznej, inny niż cena, zmieni się w znaczą­cy sposób. Jeżeli przed­siębior­ca odpowiedzial­ny za imprezę turysty­czną odwoła ją przed rozpoczę­ciem, podróżni mają pra­wo do zwro­tu wpłat oraz, w stosownych przy­pad­kach, do rekompensaty.

- W wyjątkowych okolicznoś­ci­ach – na przykład, jeżeli w docelowym miejs­cu podróży wys­tępu­ją poważne prob­le­my związane z bez­pieczeńst­wem, które mogą wpłynąć na imprezę turysty­czną – podróżni mogą, przed rozpoczę­ciem imprezy turysty­cznej, rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkol­wiek opłaty za rozwiązanie.

- Pon­ad­to podróżni mogą w każdym momen­cie przed rozpoczę­ciem imprezy turysty­cznej rozwiązać umowę za odpowied­nią i możli­wą do uza­sad­nienia opłatą.

- Jeżeli po rozpoczę­ciu imprezy turysty­cznej jej znaczące ele­men­ty nie mogą zostać zre­al­i­zowane zgod­nie z umową, będą musi­ały zostać zapro­ponowane podróżne­mu, bez dodatkowych kosztów, odpowied­nie alter­naty­wne usługi.

- W przy­pad­ku, gdy usłu­gi nie są świad­c­zone zgod­nie z umową, co istot­nie wpły­wa na real­iza­cję imprezy turysty­cznej, a orga­ni­za­tor turysty­ki nie zdoła usunąć prob­le­mu, podróżni mogą rozwiązać umowę bez opłaty za rozwiązanie.

- Podróżni są również uprawnieni do otrzy­ma­nia obniż­ki ceny lub rekom­pen­saty za szkodę w przy­pad­ku niewyko­na­nia lub nien­ależytego wyko­na­nia usług turystycznych.

- Orga­ni­za­tor turysty­ki musi zapewnić pomoc podróżne­mu, który zna­jdzie się w trud­nej sytuacji.

- W przy­pad­ku, gdy orga­ni­za­tor turysty­ki stanie się niewypła­cal­ny, wpłaty zostaną zwró­cone. Jeżeli orga­ni­za­tor turysty­ki stanie się niewypła­cal­ny po rozpoczę­ciu imprezy turysty­cznej i jeżeli impreza turysty­cz­na obe­j­mu­je trans­port, zapewniony jest powrót podróżnych do kra­ju. BikeTrip4U wykupił w Win­er TU S.A zabez­piecze­nie na wypadek niewypła­cal­noś­ci. Podróżni mogą kon­tak­tować się z tym pod­miotem lub w odpowied­nich przy­pad­kach, z właś­ci­wym organem: Urząd Marsza­łkows­ki Wojew­ództ­wa Wielkopol­skiego z siedz­ibą w Poz­na­niu, ul. Basz­towa 22, e‑mail: pt.sekretariat@umwm.pl, tel: 12 379 60 00 (adres do kore­spon­dencji: al. Niepodległoś­ci 34, 61–714 Poz­nań ) jeżeli z powodu niewypła­cal­noś­ci BikeTrip4U dojdzie do odmowy świad­czenia usług.

Dyrek­ty­wa (UE) 2015/2302 — https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/PDF/?uri=CELEX:32015L2302&from=PL

prze­transponowana do prawa kra­jowego http://prawo.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20170002361